Introduction

Cette politique définit comment nous collectons, traitons et conservons vos données personnelles si vous visitez notre boutique en ligne ou nous fournissez autrement des données personnelles. Nous sommes Kaizen Ticketing Solutions LTD, situé au 459b Green Lanes, Londres, N13 4BS. Nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.

Cette politique affecte vos droits légaux et obligations, veuillez donc la lire attentivement. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter par email ou nous appeler au 0208 858 0709.

Données personnelles que nous collectons

Nous collectons, traitons, stockons et utilisons des données personnelles lorsque vous réservez un billet ou achetez un article de marchandise, y compris votre nom, adresse et adresse e-mail, ainsi que les informations de paiement. Nous pouvons également collecter des données personnelles que vous nous fournissez concernant d'autres personnes si vous les inscrivez pour assister à un événement. Vous acceptez d'avoir informé toute autre personne dont vous nous fournissez les données personnelles de cet avis de confidentialité et, si nécessaire, d'avoir obtenu leur consentement pour que nous puissions traiter légalement leurs données personnelles conformément à cette politique.

Toutes les données personnelles que vous nous fournissez doivent être vraies, complètes et exactes. Si vous nous fournissez des données inexactes ou fausses, et que nous soupçonnons une fraude d'identité, nous l'enregistrerons.

Vous n'avez pas besoin de nous fournir de données personnelles pour consulter notre boutique en ligne. Cependant, nous pouvons toujours collecter les informations définies dans la section Données que nous collectons automatiquement de cette politique, et les communications marketing conformément à la section Communications marketing de cette politique.

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou par courrier, nous pouvons conserver un enregistrement de la correspondance et nous pouvons également enregistrer tout appel téléphonique que nous avons avec vous.

Données que nous collectons automatiquement

Lorsque vous visitez notre boutique en ligne, nous, ou des tiers en notre nom, collectons et stockons automatiquement des informations sur votre appareil et vos activités. Ces informations peuvent inclure (a) le numéro d'identification unique de votre ordinateur ou autre appareil ; (b) des informations techniques sur votre appareil telles que le type d'appareil, le navigateur web ou le système d'exploitation ; (c) vos préférences et paramètres tels que le fuseau horaire et la langue ; et (d) des données statistiques sur vos actions et habitudes de navigation. Nous collectons ces informations à l'aide de cookies conformément à la section Cookies de cette politique et nous utilisons les informations que nous collectons de manière anonyme pour améliorer notre boutique en ligne et les services que nous fournissons, ainsi qu'à des fins d'analyse et de recherche.

Communications marketing

Si vous choisissez de recevoir des communications marketing de notre part, vous consentez au traitement de vos données pour vous envoyer ces communications, qui peuvent inclure des newsletters, des articles de blog, des enquêtes et des informations sur de nouveaux événements. Nous conservons un enregistrement de votre consentement.

Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de communications marketing en nous contactant par email, en cliquant sur se désabonner dans un e-mail marketing ou en mettant à jour vos préférences dans votre compte en ligne. Si vous vous désabonnez des communications marketing, cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour que vos nouvelles préférences prennent effet. Nous conserverons donc vos données personnelles dans nos dossiers à des fins de marketing jusqu'à ce que vous nous informiez que vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails marketing de notre part.

Traitement légal de vos données personnelles

Nous utiliserons vos données personnelles afin de respecter notre obligation contractuelle de vous fournir les billets pour un événement que vous avez réservé ou la marchandise que vous avez commandée, y compris pour vous contacter avec toute information relative à l'événement ou à la marchandise, et pour traiter toute question, commentaire ou plainte que vous pourriez avoir concernant l'événement ou la marchandise.

Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour nos intérêts légitimes, y compris pour traiter tout service client dont vous avez besoin, faire respecter les termes de tout autre accord entre nous, à des fins réglementaires et légales (par exemple, la lutte contre le blanchiment d'argent), à des fins d'audit et pour vous contacter au sujet des modifications de cette politique.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous pouvons partager vos données personnelles avec tout prestataire de services, sous-traitant et agent que nous pouvons nommer pour effectuer des fonctions en notre nom et conformément à nos instructions, y compris les prestataires de paiement, les prestataires de communication par e-mail, les prestataires de services informatiques, les comptables, les auditeurs et les avocats.

Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles en vertu des lois et/ou réglementations applicables, par exemple, dans le cadre de processus de lutte contre le blanchiment d'argent ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'un tiers.

Nous pouvons également partager vos données personnelles dans le cadre de, ou pendant les négociations de, toute fusion, vente d'actifs, consolidation ou restructuration, financement, ou acquisition de tout ou partie de notre entreprise par ou dans une autre société.

Où nous conservons et traitons vos données personnelles

Tout ou partie de vos données personnelles peuvent être stockées ou transférées en dehors de l'Union européenne (UE) pour quelque raison que ce soit, y compris par exemple, si notre serveur de messagerie est situé dans un pays en dehors de l'UE ou si l'un de nos prestataires de services ou leurs serveurs sont basés en dehors de l'UE. Nous ne transférerons vos données personnelles qu'à des organisations qui ont fourni des garanties adéquates concernant vos données personnelles.

Cookies

Un cookie est un petit fichier texte contenant un numéro d'identification unique qui est transféré (via votre navigateur) d'un site web au disque dur de votre ordinateur. Le cookie identifie votre navigateur mais ne permettra pas à un site web de connaître des données personnelles vous concernant, telles que votre nom et/ou adresse. Ces fichiers sont ensuite utilisés par les sites web pour identifier quand les utilisateurs revisitent ce site.

Notre boutique en ligne utilise des cookies pour que nous puissions vous reconnaître lorsque vous revenez et personnaliser vos paramètres et préférences. La plupart des navigateurs sont initialement configurés pour accepter les cookies. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur soit pour vous avertir lorsque vous recevez un cookie, soit pour refuser d'accepter les cookies. Veuillez noter que notre boutique en ligne peut ne pas fonctionner efficacement si vous refusez d'accepter les cookies.

Nous utilisons également Google Analytics pour surveiller l'utilisation de la boutique en ligne. Google Analytics collecte des informations de manière anonyme et génère des rapports détaillant des informations telles que le nombre de visites sur la boutique en ligne, d'où viennent généralement les visiteurs, combien de temps ils sont restés sur le site et quelles pages ils ont visitées. Google Analytics place plusieurs cookies persistants sur le disque dur de votre ordinateur. Ceux-ci ne collectent aucune donnée personnelle. Si vous n'êtes pas d'accord avec cela, vous pouvez désactiver les cookies persistants dans votre navigateur. Cela empêchera Google Analytics d'enregistrer vos visites.

Sécurité

Nous traiterons vos données personnelles d'une manière qui garantit une sécurité appropriée des données personnelles, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illégal et contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels, en utilisant des mesures techniques ou organisationnelles appropriées. Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Toute transaction de paiement est cryptée à l'aide de la technologie SSL.

Lorsque nous vous avons donné, ou que vous avez choisi un mot de passe, vous êtes responsable de garder ce mot de passe confidentiel.

Cependant, vous reconnaissez qu'aucun système ne peut être complètement sécurisé. Par conséquent, bien que nous prenions ces mesures pour sécuriser vos données personnelles, nous ne promettons pas que vos données personnelles resteront toujours complètement sécurisées.

Vos droits

Vous avez le droit d'obtenir de notre part une copie des données personnelles que nous détenons pour vous, et de nous demander de corriger les erreurs dans les données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes. Vous avez également le droit à tout moment de nous demander de supprimer vos données personnelles. Pour exercer ces droits, ou tout autre droit que vous pourriez avoir en vertu des lois applicables, veuillez nous contacter par email.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de facturer des frais administratifs si votre demande est manifestement infondée ou excessive.
Si vous avez des plaintes concernant cette politique ou autrement concernant notre traitement de vos données personnelles, vous devez contacter l'autorité de surveillance du Royaume-Uni : le Commissaire à l'information (www.ico.org.uk).

Notre boutique en ligne peut contenir des liens vers d'autres sites d'intérêt. Une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, vous devez noter que nous n'avons aucun contrôle sur cet autre site. Par conséquent, nous ne pouvons être responsables de la protection et de la confidentialité de toute information que vous fournissez lors de la visite de ces sites et ces sites ne sont pas régis par cette politique. Vous devez faire preuve de prudence et consulter la politique de confidentialité applicable au site en question.

Conservation

Si vous vous inscrivez chez nous, nous conserverons vos données personnelles jusqu'à ce que vous fermiez votre compte.
Si vous recevez des communications marketing de notre part, nous conserverons vos données personnelles jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de ces communications.
Si vous avez autrement effectué une réservation chez nous ou nous avez contactés avec une question ou un commentaire, nous conserverons vos données personnelles pendant 48 mois suivant ce contact pour répondre à toute autre question que vous pourriez avoir.

Général

Si une disposition de cette politique est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal de juridiction compétente, cette disposition sera interprétée, autant que possible, pour refléter les intentions des parties et toutes les autres dispositions resteront en vigueur.

Cette politique sera régie et interprétée conformément à la loi de l'Angleterre et du Pays de Galles, et vous acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux anglais.
Nous pouvons modifier les termes de cette politique de temps à autre. Vous êtes responsable de consulter régulièrement cette politique afin d'être informé de tout changement. Si vous continuez à utiliser notre boutique en ligne après la date à laquelle nous indiquons que les changements prendront effet, vous aurez accepté les changements.